Miasto Gdańsk zapewnia, że wszystkie rodziny dotknięte pożarem mogą liczyć na kompleksową pomoc i opiekę. Wsparciem otoczono poszkodowanych już podczas ewakuacji z budynku.
Mieszkańców wspiera m.in. Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie w Gdańsku. Każda rodzina, która potrzebuje pomocy rzeczowej, finansowej, żywnościowej, specjalistycznej – psychologicznej, prawnej może się zgłosić do: Ośrodka Interwencji Kryzysowej MOPR, pl. Ks. Gustkowicza 13, tel.: 58 511 01 21 (czynny całą dobę); Centrum Pracy Socjalnej 1, ul. Modrzewskiego 2 A, tel.: 58 347 86 00 (czynny w dni powszednie, w godz. pracy MOPR).
Więcej wiadomości o pożarze i pomocy miasta dla poszkodowanych dostępnych jest w publikacji Referatu Prasowego UMG.

